Инженер технической поддержки

от 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

Основная задача команды технической поддержки РУТОЛЛ - удаленное обеспечение бесперебойной работы модулей Программно-технического комплекса РУТОЛЛ на объектах Заказчика в круглосуточном режиме 24*7.
А это значит, необходимо:

- постоянно контролировать функционирование программно-технического комплекса (ПТК) РУТОЛЛ на объектах Заказчика

- своевременно и оперативно обрабатывать заявки Пользователей, фиксировать их в системе отчетности. Вести оперативную переписку/телефонные разговоры с Пользователями в рамках решения текущих проблем.

- устранять неисправности, ликвидировать аварийные ситуации и их последствия в работе ПТК РУТОЛЛ как самостоятельно, так и с привлечением ответственных лиц по направлениям.

- своевременно и оперативно обрабатывать сообщения мониторинга, диагностировать сетевые проблемы. Распознавать проблемы на этапе их возникновения до критического развития. Проводить предварительный анализ и разбор ошибок в работе ПО на начальном уровне с использованием средств анализа и просмотра лог-файлов.

- оказывать помощь внутренним подразделениям компании в рамках должностных обязанностей.

- постоянно изучать и осваивать технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы внедряемого оборудования и ПО, правила его технической эксплуатации, администрирования и поддержки.

​​​​​Требования:

  • Высшее/незаконченное высшее техническое образование, желательно в сфере IT
  • Опыт работы с системами helpdesk/bpm
  • Понимание принципов работы автоматизированных систем управления
  • Владение методами разработки планов и графиков работ, составления отчетности об их выполнении

· Опыт эксплуатации и технического обслуживания электронного оборудования

· Готовность работать, настраивать и поддерживать на уровне администратора ОС Linux(принятые RPM/DEB), Windows 7 и выше, Windows Server 2003 и выше

  • Знание основных принципов функционирования сетей, базовых сетевых протоколов

· Коммуникабельность

  • Готовность работать в команде
  • Грамотная устная и письменная речь (очень важно!)

Знания в области:

· Технологий автоматической обработки информации;

  • Формализованных языков программирования (чтение), скриптовых языков и систем контроля версий

· Основ математического обеспечения и программирования

· Действующих систем счислений, шифров и кодов, стандартных программ и команд linux/unix/windows

· AMQPRabbitMQ и аналогичных MQ (желательно)

  • БД mysql, oracle , знание и применение запросов SQL

· CLI unix/linux

Условия:

Сменный режим работы. ПРИСУТСТВУЮТ НОЧНЫЕ СМЕНЫ! Продолжительность смены 12 часов, без выделенного перерыва на обед.
Дневная смена 09:00 – 21:00 , ночная смена 21:00 – 09:00.
Могут быть выходы на работу в режиме 09:00 – 18:00

Адрес

Московские ворота, Санкт-Петербург, Заставская улица, 22А
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 23 апреля 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику